Vrácení zboží
Pokud zjistíte, že vám námi dodané potraviny nevyhovují, máte možnost je do 14 dní od doručení zásilky vrátit zdarma bez udání důvodu.
Vrácené zboží musí být (1) neotevřené a v původním obalu (2) v nepoškozeném stavu (3) s neporušenou trvanlivostí a hygienickými podmínkami. Nelze vracet již otevřené či částečně zkonzumované produkty.
Jak postupovat při vrácení zboží?
- Pokud se rozhodnete zboží vrátit, nejprve nás kontaktujte na fajnekoreni@email.cz nebo na telefonním čísle +420 776 613 907. Následně vám zašleme štítek Zásilkovny nebo DPD, který stačí vytisknout a nalepit na krabici.
- Poté vyplňte formulář, najdete ho ZDE, který nám společně se zbožím přibalte do balíčku.
- Zboží pečlivě zabalte, aby se při přepravě zpět nepoškodilo. Štítek, který od nás obdržíte, zajistí bezproblémové odeslání zboží. Balíček neposílejte na dobírku, nebude převzat.
- Jakmile balíček dorazí, kontaktujeme vás.
Reklamace
Jak postupovat při reklamaci?
Napište nám na fajnekoreni@email.cz a:
- Popište svůj problém.
- Nejlépe přiložte fotografie nebo video (pro urychlení řešení).
- Uveďte číslo objednávky, které se reklamace týká.
Počkejte na naši odpověď. Pokud bude nutné zboží zaslat zpět, vyplňte reklamační formulář (stáhnete ZDE), poté vám zašleme štítek Zásilkovny nebo DPD, který stačí vytisknout a nalepit na balíček. Zboží pak jednoduše odešlete s tímto štítkem a vyplněným reklamačním formulářem.




